Términos y condiciones de uso de la página web de Lumina Distrito Cultural y Gastronómico
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la Página Web (según dicho término se define más adelante) de Lumina Distrito Cultural y Gastronómico, establecimiento de comercio ubicado en la calle 114 # 6A – 92, en la ciudad de Bogotá D.C., de propiedad de Cine Colombia S.A.S., sociedad colombiana identificada con N.I.T. 890.900.076-0.
Al acceder, consultar o utilizar la Página Web, el Usuario (según dicho término se define más adelante) declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Página Web y los servicios disponibles a través de esta.
En el evento en que haya lugar a dar tratamiento a los datos personales de uno o varios Usuarios, éste se regirá por la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia, la cual se encuentra publicada en Política de Tratamiento de la Información – Distrito Lumina, y en cualquier caso, previo a la autorización para el tratamiento de datos que deberá otorgar el Usuario, en los términos de la sección de protección de datos personales de estos términos y condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Página Web y los servicios disponibles a través de esta.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos y condiciones, las palabras que inicien en mayúscula tendrán el significado que se indica a continuación, bien en su sentido singular o plural:
(i) “Lumina”: Es el establecimiento de comercio Lumina Distrito Cultural y Gastronómico operado por Cine Colombia, ubicado en la calle 114 # 6A – 92 de la ciudad de Bogotá D.C., que integra, entre otros espacios, Lumina Rooftop, Incontro Ristorante, Crítico Bar, las salas de cine de Cine Colombia y su confitería, así como otros espacios gastronómicos, de trabajo y de arte;
(ii) “Cine Colombia” o la “Compañía”: Es Cine Colombia S.A.S., sociedad colombiana, identificada con N.I.T. 890.900.076-0, titular del establecimiento de comercio Lumina y responsable de la Página Web, en los términos previstos en este documento;
(iii) “Página Web”: Corresponde al sitio web de Lumina, disponible en https://distritolumina.com, incluidas las secciones dedicadas a Lumina Rooftop, Incontro Ristorante y Crítico Bar;
(iv) “Usuario”: Es toda persona que acceda, consulte o utilice la Página Web o los canales habilitados por la Compañía;
(v) “PRECOMPRO”: Es la plataforma tecnológica de reservas operada por Click2buy S.A.S.,identificada con N.I.T. 900.974.092-1, tercero independiente de Cine Colombia, a la cual se accede desde los botones de reserva de la Página Web;
(vi) “Canales Oficiales”: Son la Página Web, líneas telefónicas, redes sociales, correos, módulos de atención o cualquier otro medio informado por Cine Colombia para Lumina; y
(vii) “Contenidos”: Son los textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, signos distintivos, información, menús, horarios y demás materiales publicados en la Página Web.
2. ACCESO Y OBJETO DE LA PÁGINA WEB
El acceso a la Página Web tiene carácter gratuito y no exige registro previo ni creación de cuenta por parte del Usuario. Sin embargo, algunas funcionalidades, como las solicitudes de reserva, los formularios de contacto o la atención de requerimientos, podrán requerir que el Usuario suministre datos personales y de forma previa, deba otorgar la autorización correspondiente para su tratamiento.
La Página Web tiene como finalidad poner a disposición de los Usuarios información general relacionada con Lumina y los espacios que la integran, incluyendo Lumina Rooftop, Incontro Ristorante, Crítico Bar, las salas de cine y su confitería, y los demás espacios gastronómicos, de trabajo y de arte, así como información sobre su ubicación, horarios de atención, oferta de productos o servicios, Contenidos informativos y Canales Oficiales. Asimismo, la Página Web podrá incluir enlaces o vínculos que remitan al Usuario a las páginas web, portales o canales oficiales habilitados para Lumina Rooftop, Incontro Ristorante, Crítico Bar, las salas de cine de Cine Colombia y los demás espacios o servicios que integran Lumina. Dichos enlaces podrán dirigir, según corresponda, al Portal Web de Cine Colombia o a cualquier otro canal oficial definido por la Compañía. La compra de boletas para funciones en las salas de cine de Lumina se realizan a través del Portal Web de Cine Colombia en la página webhttps://www.cinecolombia.com/cinemas/lumina/, y se rige por los términos y condiciones publicados en dicho canal.
Las secciones de la Página Web dedicadas a Lumina Rooftop, Incontro Ristorante y Crítico Bar cuentan con términos y condiciones particulares. En lo relativo a cada uno de esos espacios, en especial a sus reservas, prevalecerán dichos términos y condiciones particulares y, en lo no previsto en ellos, se aplicarán los presentes términos y condiciones.
3. DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN, PRODUCTOS Y SERVICIOS
La información publicada en la Página Web, incluyendo menús, fotografías, disponibilidad de productos o servicios, horarios, eventos, promociones y demás Contenidos, podrá ser modificada, actualizada o eliminada por la Compañía en cualquier momento. Las imágenes publicadas son de referencia y pueden variar frente al producto, servicio, espacio o experiencia finalmente ofrecida.
Los horarios, disponibilidad de productos, servicios, espacios o experiencias podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que exista una condición particular informada expresamente por Cine Colombia a través de los Canales Oficiales de Lumina. En caso de presentarse errores tipográficos, técnicos, de digitación o inconsistencias en la información publicada, la Compañía podrá corregirlos en cualquier momento, sin perjuicio de las operaciones en las que el Usuario ya haya pagado un producto o servicio con base en un precio anunciado por la Compañía que no contenga un error evidente, caso en el cual se respetará el precio anunciado.
Los precios que llegaren a publicarse en la Página Web se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
Los espacios de Lumina que ofrecen bebidas alcohólicas las venden exclusivamente a personas mayores de edad y se podrá solicitar la presentación de un documento de identidad para verificarlo. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbese el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.
4. RESERVAS
Las reservas para Lumina Rooftop, Incontro Ristorante y Crítico Bar se solicitan a través de PRECOMPRO, a la cual se accede desde los botones de reserva de la Página Web, o a través de los demás Canales Oficiales de cada espacio, y se rigen por los términos y condiciones particulares de cada uno de ellos. Una reserva solo se entenderá confirmada cuando así se le informe expresamente al Usuario. El acceso, consulta o uso de la Página Web, por sí mismo, no genera reserva, confirmación, prioridad, derecho adquirido ni obligación de disponibilidad a cargo de Lumina o Cine Colombia.
Cualquier información publicada sobre horarios, aforos, disponibilidad, espacios, productos, servicios, eventos o experiencias es meramente informativa y podrá variar según la operación, capacidad, condiciones comerciales, decisiones internas, eventos privados, cierres temporales, restricciones de seguridad, disposiciones de autoridad competente, fuerza mayor o caso fortuito.
5. AUSENCIA DE VENTAS, PAGOS, DOMICILIOS O TRANSACCIONES A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB
La Página Web no constituye, salvo que se informe expresamente lo contrario, un canal transaccional para realizar compras, pagos, domicilios, separación de espacios o contratación directa de productos o servicios. En consecuencia, la información publicada en la Página Web no debe entenderse como una oferta irrevocable, promesa de disponibilidad, confirmación de prestación de servicios, ni como habilitación de servicios de entrega a domicilio, despacho o envío de productos. La compra de boletas a través de los Canales Oficiales de Cine Colombia y las reservas a través de PRECOMPRO se rigen por sus propios términos y condiciones.
6. USO ADECUADO DE LA PÁGINA WEB
El Usuario se obliga a utilizar la Página Web de manera lícita, adecuada y conforme con estos términos y condiciones, la ley aplicable, la buena fe y el orden público. El Usuario no podrá utilizar la Página Web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, engañosos, difamatorios, ofensivos o que puedan afectar los derechos de Lumina, Cine Colombia, otros Usuarios o terceros.
La Compañía podrá restringir, suspender o impedir el acceso a la Página Web o a sus funcionalidades cuando identifique usos indebidos, intentos de vulneración de seguridad, afectación de la operación, suministro de información falsa o cualquier conducta contraria a estos términos y condiciones y/o a la ley aplicable, y/o a las buenas costumbres.
El Usuario reconoce que accede y utiliza la Página Web bajo su propia responsabilidad y se obliga a abstenerse de realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, interferir o impedir el normal funcionamiento de la Página Web, sus contenidos, sistemas, herramientas o canales de atención.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Contenidos disponibles en la Página Web, incluyendo textos, fotografías, diseños, signos distintivos, marcas, logos, nombres comerciales, piezas gráficas, videos, material audiovisual, software, interfaces y demás elementos protegidos por derechos de autor, propiedad industrial u otras normas aplicables, son de titularidad de Cine Colombia, sus vinculadas, aliados o terceros autorizados, según corresponda, o Cine Colombia ha obtenido las autorizaciones necesarias para su publicación en la Página Web.
El acceso a la Página Web no concede al Usuario licencia, autorización o derecho alguno sobre dichos Contenidos, salvo el uso personal, privado y no comercial de la información disponible. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación no autorizada de cualquier Contenido de la Página Web.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el Usuario suministre a través de la Página Web, formularios, líneas telefónicas, correos, módulos de atención o cualquier otro canal habilitado serán tratados por Cine Colombia, en calidad de responsable del tratamiento, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Cine Colombia (publicada en la sección “Información Legal” de la Página Web y en https://www.cinecolombia.com/informacion-legal/politica-de-tratamiento-de-la-informacion/) y la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Las reservas para Lumina Rooftop, Incontro Ristorante y Crítico Bar que se soliciten a través de PRECOMPRO implican que el operador de la plataforma recolecte los datos personales del Usuario necesarios para gestionarlas, tales como su nombre, teléfono y correo electrónico, y los comparta con Cine Colombia. Cine Colombia tratará dichos datos con base en la autorización previa, expresa e informada que el Usuario le otorgue en la plataforma al momento de solicitar la reserva, y en los términos previstos en los términos y condiciones particulares de cada espacio. El tratamiento que realice el operador de PRECOMPRO para sus propias finalidades se rige por su propia política de tratamiento de datos personales.
El Usuario declara que la información que llegue a suministrar será veraz, completa, exacta y actualizada.
Como titular de sus datos personales, el Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, incluyendo conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización cuando sea procedente; acceder gratuitamente a sus datos personales; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones al régimen de protección de datos personales. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá escribir al correo electrónico habeasdata@cinecolombia.com o utilizar los demás canales previstos en la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Página Web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del Usuario y gestionar funcionalidades propias de la Página Web. El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, sin perjuicio de que algunas funcionalidades puedan verse limitadas. Cuando las cookies o tecnologías similares permitan identificar al Usuario, la información obtenida será tratada conforme con la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia y, cuando corresponda, con la autorización del Usuario.
10. ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
La Página Web podrá contener enlaces, integraciones o herramientas administradas por terceros. Cine Colombia no controla necesariamente dichos sitios, plataformas o herramientas, por lo que el acceso y uso que el Usuario haga de estos será bajo su propia responsabilidad y estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables de cada tercero.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Compañía procurará mantener la Página Web disponible y actualizada; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea continuo, ininterrumpido, libre de errores, virus, fallas técnicas o eventos ajenos a su control. Cine Colombia no será responsable por daños derivados del uso, imposibilidad de uso, interrupciones, errores, fallas de conexión, disponibilidad de terceros o información suministrada por el Usuario.
La Compañía tampoco será responsable por decisiones que el Usuario adopte con base en información publicada en la Página Web cuando dicha información haya sido modificada, actualizada o reemplazada posteriormente, ni por hechos atribuibles a terceros, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias operativas que afecten la prestación del servicio.
Para el correcto funcionamiento de la Página Web, el Usuario deberá contar con conexión a internet, equipos, dispositivos, navegadores y demás herramientas técnicas necesarias. La Compañía no será responsable por fallas, demoras, errores, virus, interrupciones, indisponibilidad, manipulación de terceros, problemas de conectividad o cualquier otra circunstancia tecnológica que impida o limite el acceso o uso de la Página Web.
Nada de lo previsto en estos términos y condiciones limita la responsabilidad que corresponde a Cine Colombia frente al Usuario de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables, ni implica renuncia a los derechos que la ley le reconoce al Usuario como consumidor.
12. COMUNICACIONES Y PQRS
La Compañía podrá contactar al Usuario a través de los datos suministrados para responder solicitudes, informar novedades operativas, comunicar cambios en canales de atención o atender requerimientos asociados a la Página Web. La Compañía solo remitirá información comercial o publicitaria sobre Lumina, sus espacios y los demás productos y servicios de Cine Colombia al Usuario que lo haya autorizado y dentro de los días, horarios y frecuencia permitidos por la Ley 2300 de 2023, o las normas que la modifiquen o sustituyan. El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento.
Las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o sugerencias relacionadas con la Página Web, los datos personales, la información publicada o la atención de Lumina podrán presentarse a través de los Canales Oficiales de Cine Colombia (https://pqrscineco.cinecolombia.com/vista_contacto/) que se encuentren habilitados e informados al público.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cine Colombia podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas o informadas a través de los Canales Oficiales de la Compañía y regirán desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente en ellos una fecha diferente. El uso posterior de la Página Web por parte del Usuario implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.
14. USO INTERNACIONAL
La Página Web está dirigida principalmente a Usuarios ubicados en la República de Colombia. La Compañía no garantiza que los Contenidos, funcionalidades o servicios publicados en la Página Web sean apropiados, exigibles o se encuentren disponibles en jurisdicciones distintas a Colombia. Quien acceda desde otros territorios será responsable de cumplir las normas locales que le resulten aplicables.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso o interpretación de la Página Web y de estos términos y condiciones será sometida a las autoridades competentes de conformidad con la normativa aplicable.
Fecha de última actualización: 29-10-2026.