Términos y condiciones de uso de la página web de Incontro Ristorante
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la Página Web (según dicho término se define más adelante) de Incontro Ristorante, restaurante ubicado en el primer piso de la calle 114 # 6A – 92, en la ciudad de Bogotá D.C., de propiedad de Cine Colombia S.A.S., sociedad colombiana identificada con N.I.T. 890.900.076-0.
En el evento en que haya lugar a dar tratamiento a los datos personales de uno o varios Usuarios, éste se regirá por la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia, la cual se encuentra publicada en Política de Tratamiento de la Información – Distrito Lumina, y en cualquier caso, previo a la autorización para el tratamiento de datos que deberá otorgar el Usuario, en los términos de la sección de protección de datos personales de estos términos y condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Página Web y los servicios disponibles a través de esta.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos y condiciones, las palabras que inicien en mayúscula tendrán el significado que se indica a continuación, bien en su sentido singular o plural:
(i) “Incontro Ristorante”: Es el restaurante de propiedad de Cine Colombia S.A.S., ubicado en Lumina Distrito Cultural y Gastronómico, en la calle 114 # 6A – 92 de la ciudad de Bogotá D.C., cuya información, canales de contacto y mecanismos de reserva se encuentran disponibles a través de la Página Web y demás Canales Oficiales;
(ii) “Cine Colombia” o la “Compañía”: Es Cine Colombia S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 890.900.076-0, titular de Incontro Ristorante y responsable de la Página Web, en los términos previstos en este documento;
(iii) “Página Web”: Corresponde a la sección del sitio web de Lumina Distrito Cultural y Gastronómico dedicada a Incontro Ristorante, disponible en https://distritolumina.com/incontro, incluidas sus subpáginas;
(iv) “Usuario”: Es toda persona que acceda, consulte o utilice la Página Web o los canales habilitados por Cine Colombia;
(v) “Reserva”: Es la solicitud realizada por el Usuario para separar una mesa, fecha u horario en Incontro Ristorante, sujeta siempre a confirmación y disponibilidad;
(vi) “PRECOMPRO”: Es la plataforma tecnológica de reservas operada por Click2buy S.A.S., identificada con N.I.T. 900.974.092-1, tercero independiente de Cine Colombia, a la cual se accede desde los botones de reserva de la Página Web;
(vii) “Canales Oficiales”: Son la Página Web, WhatsApp, líneas telefónicas, redes sociales, correos, módulos de atención o cualquier otro medio informado por Cine Colombia paraIncontro Ristorante; y
(viii) “Contenidos”: Son los textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, signos distintivos, información, menús y demás materiales publicados en la Página Web.
2. ACCESO Y OBJETO DE LA PÁGINA WEB
El acceso a la Página Web tiene carácter gratuito y no exige registro previo ni creación de cuenta por parte del Usuario. Sin embargo, algunas funcionalidades, tales como solicitudes de reserva, formularios de contacto, atención de requerimientos u otros medios de interacción, podrán requerir que el Usuario suministre datos personales y de forma previa deba otorgar la autorización correspondiente para su tratamiento.
La Página Web tiene como finalidad poner a disposición de los Usuarios información relacionada con Incontro Ristorante, incluyendo, entre otros, su propuesta gastronómica, menú, ubicación en la calle 114 # 6A – 92, en la ciudad de Bogotá D.C., horarios de atención, Canales Oficiales de contacto y mecanismos habilitados para realizar reservas.
La Página Web es una sección del sitio web de Lumina Distrito Cultural y Gastronómico (https://distritolumina.com). En lo no previsto en estos términos y condiciones se aplicarán los términos y condiciones de uso de la página web de Lumina. En caso de discrepancia entre ambostérminos y condiciones, prevalecerán los presentes en lo relativo a Incontro Ristorante.
3. DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN Y MENÚ
La información publicada en la Página Web, incluyendo menús, fotografías, disponibilidad de productos, horarios, eventos, promociones y demás Contenidos, podrá ser modificada, actualizada o eliminada por Cine Colombia en cualquier momento. Las imágenes publicadas son de referencia y pueden variar frente al producto finalmente ofrecido o servido en el restaurante.
La disponibilidad de los productos podrá estar sujeta a cambios sin previo aviso, salvo que exista una condición particular informada expresamente por Cine Colombia a través de los Canales Oficiales de Lumina y/o Incontro Ristorante. En caso de presentarse errores tipográficos, técnicos, de digitación o inconsistencias en la información publicada, Cine Colombia podrá corregirlos en cualquier momento, sin perjuicio de las operaciones en las que el Usuario ya haya pagado un producto o servicio con base en un precio anunciado por la Compañía que no contenga un error evidente, caso en el cual se respetará el precio anunciado.
Los precios que llegaren a publicarse en la Página Web se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. La propina es voluntaria y no se encuentra incluida en dichos precios.
Incontro Ristorante ofrece bebidas alcohólicas exclusivamente a personas mayores de edad y se podrá solicitar la presentación de un documento de identidad para verificarlo. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.
4. RESERVAS, CONFIRMACIONES Y CANCELACIONES
Las reservas para Incontro Ristorante podrán solicitarse a través de PRECOMPRO, a la cual se accede desde los botones de reserva de la Página Web https://distritolumina.com/incontro, a través de WhatsApp al número (310) 2203410 y/o mediante llamada al número telefónico (310) 2203008. Estos canales podrán cambiar en cualquier momento, lo cual será informado por Cine Colombia a través de sus Canales Oficiales.
Cuando el Usuario solicite su Reserva a través de PRECOMPRO, el uso de la plataforma estará sujeto, adicionalmente, a los términos y condiciones y a la política de tratamiento de datos personales de su operador, que el Usuario deberá aceptar en la plataforma. Lo anterior no limita las obligaciones que corresponden a Cine Colombia frente al Usuario en relación con la Reserva y la prestación del servicio en Incontro Ristorante.
La solicitud de Reserva estará sujeta a disponibilidad de mesas, horarios, capacidad, operación del restaurante, eventos privados, cierres temporales, modificaciones en la prestación del servicio y demás condiciones propias de la operación. La Reserva solo se entenderá confirmada cuando Cine Colombia o el canal habilitado para tal efecto informe expresamente la confirmación al Usuario. La confirmación indicará la fecha, la hora, el número de personas y el tiempo de tolerancia aplicable a la Reserva.
Cuando para determinadas fechas, eventos o grupos se exija un anticipo, garantía, consumo mínimo u otra condición especial, esta será informada al Usuario de manera clara y previa a la confirmación de la Reserva, junto con las condiciones de modificación, cancelación y reembolso aplicables. Ninguna de estas condiciones será exigible si no fue informada al Usuario y aceptada por este antes de la confirmación.
La modificación o cancelación de Reservas por parte del Usuario deberá realizarse a través de los Canales Oficiales habilitados para tal efecto y estará sujeta a los tiempos, condiciones y disponibilidad operativa informados por Cine Colombia para Incontro Ristorante. Cine Colombia podrá contactar al Usuario para confirmar la asistencia, ajustar datos de la reserva, informar novedades o comunicar modificaciones necesarias para su adecuada prestación.
Cine Colombia podrá cancelar, modificar o reprogramar reservas cuando existan circunstancias operativas, eventos privados, cierres temporales, restricciones de aforo, razones de seguridad, fuerza mayor, caso fortuito, y/u órdenes de autoridad competente que impidan o dificulten la prestación normal del servicio en Incontro Ristorante. En estos eventos, Cine Colombia informará al Usuario a través de los datos de contacto suministrados.
El Usuario deberá suministrar información completa, cierta y actualizada para la gestión de su Reserva en Incontro Ristorante. Cine Colombia podrá cancelar, modificar o reasignar una Reserva cuando la información suministrada sea incompleta o inexacta, cuando el Usuario no llegue dentro del tiempo de tolerancia informado o cuando no sea posible contactarlo para confirmar la Reserva.
Las Reservas deberán ser solicitadas por personas mayores de edad, quienes serán responsables de la veracidad de la información suministrada y de informar a sus acompañantes las condiciones de la Reserva.
5. AUSENCIA DE SERVICIO DE DOMICILIOS
Cine Colombia no presta el servicio de domicilios para Incontro Ristorante a través de la Página Web, ni por medio de los canales de reserva mencionados en estos términos y condiciones. En consecuencia, la información publicada en la Página Web no debe entenderse como una oferta de servicio de entrega a domicilio, despacho o envío de productos.
6. USO ADECUADO DE LA PÁGINA WEB
El Usuario se obliga a utilizar la Página Web de manera lícita, adecuada y conforme con estos términos y condiciones, la ley aplicable, la buena fe y el orden público. El Usuario no podrá utilizar la Página Web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, engañosos, difamatorios, ofensivos o que puedan afectar los derechos de Cine Colombia, otros Usuarios o terceros.
Cine Colombia podrá restringir, suspender o impedir el acceso a la Página Web o a sus funcionalidades cuando identifique usos indebidos, intentos de vulneración de seguridad, afectación de la operación, suministro de información falsa o cualquier conducta contraria a estos términos y condiciones y/o a la ley aplicable, y/o a las buenas costumbres.
El Usuario reconoce que accede y utiliza la Página Web bajo su propia responsabilidad y se obliga a abstenerse de realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, interferir o impedir el normal funcionamiento de la Página Web, sus contenidos, sistemas, herramientas o canales de atención.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Contenidos disponibles en la Página Web, incluyendo textos, fotografías, diseños, signos distintivos, marcas, logos, nombres comerciales, piezas gráficas, videos, material audiovisual, software, interfaces y demás elementos protegidos por derechos de autor, propiedad industrial u otras normas aplicables, son de titularidad de Cine Colombia, sus vinculadas, aliados o terceros autorizados, según corresponda, o Cine Colombia ha obtenido las autorizaciones necesarias para su publicación en la Página Web.
El acceso a la Página Web no concede al Usuario licencia, autorización o derecho alguno sobre dichos Contenidos, salvo el uso personal, privado y no comercial de la información disponible. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación no autorizada de cualquier Contenido de la Página Web.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el Usuario suministre a través de la Página Web, formularios, canales de reserva, WhatsApp, líneas telefónicas o cualquier otro canal habilitado serán tratados por Cine Colombia, en calidad de responsable del tratamiento, conforme con la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia S.A.S. (publicada en la sección “Información Legal” de la Página Web y en https://www.cinecolombia.com/informacion-legal/politica-de-tratamiento-de-la-informacion/) y la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Las Reservas que se soliciten a través de PRECOMPRO implican que el operador de la plataforma recolecte los datos personales del Usuario necesarios para gestionarlas, tales como su nombre, teléfono y correo electrónico, y los comparta con Cine Colombia. Cine Colombia tratará dichos datos con base en la autorización previa, expresa e informada que el Usuario le otorgue en la plataforma al momento de solicitar la Reserva, para las siguientes finalidades: (i) gestionar, confirmar, modificar o cancelar la Reserva; (ii) atender las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes del Usuario; (iii) elaborar análisis estadísticos sobre el uso del servicio; y (iv) enviarle información comercial y promocional sobre Incontro Ristorante, Lumina y los demás productos y servicios de Cine Colombia. El tratamiento que realice el operador de PRECOMPRO para sus propias finalidades se rige por su propia política de tratamiento de datos personales.
El Usuario declara que la información que llegue a suministrar es veraz, completa, exacta y actualizada.
Como titular de sus datos personales, el Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, incluyendo conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización cuando sea procedente; acceder gratuitamente a sus datos personales; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones al régimen de protección de datos personales. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá escribir al correo electrónico habeasdata@cinecolombia.com o utilizar los demás canales previstos en la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Página Web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del Usuario y gestionar funcionalidades propias de la Página Web. El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, sin perjuicio de que algunas funcionalidades puedan verse limitadas. Cuando las cookies o tecnologías similares permitan identificar al Usuario, la información obtenida será tratada conforme con la Política de Tratamiento de la Información de Cine Colombia y, cuando corresponda, con la autorización del Usuario.
10. ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
La Página Web o los canales de reserva podrán contener enlaces, integraciones o herramientas administradas por terceros. Cine Colombia no controla necesariamente dichos sitios, plataformas o herramientas, por lo que el acceso y uso que el Usuario haga de estos será bajo su propia responsabilidad y estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables de cada tercero.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cine Colombia procurará mantener la Página Web disponible y actualizada; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea continuo, ininterrumpido, libre de errores, virus, fallas técnicas o eventos ajenos a su control. Cine Colombia no será responsable por daños derivados del uso, imposibilidad de uso, interrupciones, errores, fallas de conexión, disponibilidad de terceros o información suministrada por el Usuario.
Cine Colombia tampoco será responsable por decisiones que el Usuario adopte con base en información publicada en la Página Web cuando dicha información haya sido modificada, actualizada o reemplazada posteriormente, ni por hechos atribuibles a terceros, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias operativas que afecten la prestación del servicio.
Para el correcto funcionamiento de la Página Web, el Usuario deberá contar con conexión a internet, equipos, dispositivos, navegadores y demás herramientas técnicas necesarias. Cine Colombia no será responsable por fallas, demoras, errores, virus, interrupciones, indisponibilidad, manipulación de terceros, problemas de conectividad o cualquier otra circunstancia tecnológica que impida o limite el acceso o uso de la Página Web.
Nada de lo previsto en estos términos y condiciones limita la responsabilidad que corresponde a Cine Colombia frente al Usuario de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables, ni implica renuncia a los derechos que la ley le reconoce al Usuario como consumidor.
12. COMUNICACIONES Y PQRS
Cine Colombia podrá contactar al Usuario a través de los datos suministrados para confirmar, modificar o cancelar Reservas, responder solicitudes, informar novedades operativas y comunicar cambios en canales de atención o Reservas. Cine Colombia solo remitirá información comercial o publicitaria sobre Incontro Ristorante, Lumina y sus demás productos y servicios al Usuario que lo haya autorizado y dentro de los días, horarios y frecuencia permitidos por la Ley 2300 de 2023, o las normas que la modifiquen o sustituyan. El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento.
Las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o sugerencias relacionadas con la Página Web, los datos personales, las reservas o la atención de Incontro Ristorante y/o de Cine Colombia podrán presentarse a través de los Canales Oficiales de Cine Colombia (https://pqrscineco.cinecolombia.com/vista_contacto/) que se encuentren habilitados e informados al público.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cine Colombia podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas o informadas a través de los Canales Oficiales de Cine Colombia para Incontro Ristorante y regirán desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente. Las modificaciones no afectarán las Reservas confirmadas con anterioridad a su entrada en vigencia. El uso posterior de la Página Web por parte del Usuario implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.
14. USO INTERNACIONAL
La Página Web está dirigida principalmente a Usuarios ubicados en la República de Colombia. Cine Colombia no garantiza que los Contenidos, funcionalidades o servicios publicados en la Página Web sean apropiados, exigibles o se encuentren disponibles en jurisdicciones distintas a Colombia. Quien acceda desde otros territorios será responsable de cumplir las normas locales que le resulten aplicables.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso o interpretación de la Página Web y de estos términos y condiciones será sometida a las autoridades competentes de conformidad con la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones de protección al consumidor previstas en la Ley 1480 de 2011.
Fecha de última actualización: 29-10-2026.